100-Dagen-Geld-terug-Garantie

Uw aankoop zonder risico

Jouw tevredenheid en die van je viervoeter en hun welzijn zijn onze topprioriteit. Dankzij onze jarenlange ervaring en het enthousiasme van onze twee- en viervoeters voor onze producten, kunnen we met trots zeggen: jij en je viervoeter zullen ook overtuigd zijn.

Maar zelfs als je, tegen de verwachting in, om welke reden dan ook niet tevreden bent met een van onze voedings- en verzorgingsproducten, kun je profiteren van onze 100-dagen-geld-terug-garantie. Zo kunnen jij en je trouwe viervoeter onze producten, gedurende een langere periode leren kennen zonder enig risico.

Sophia L.:

“De teruggave en afhandeling van de garantie van het voer verliepen soepel en snel door contact met aardige en bekwame personen.”

Het volgende geldt voor onze geld-terug-garantie:

Geldig voor alle PLATINUM-producten uit de categorieën voeding en verzorging.
Geldig ongeacht waar je onze producten hebt gekocht. Houd er echter rekening mee dat de melding altijd via de betreffende winkelier moet worden ingediend en vergezeld moet gaan van een aankoopbewijs. Als je onze producten rechtstreeks bij ons hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
Geldig binnen 100 dagen na factuurdatum.
Geldig voor ongeopende producten.
Geldig voor geopende en gebruikte producten met ten minste 50 procent van de oorspronkelijke inhoud. Helaas kunnen we geopende producten met minder dan 50 procent van de oorspronkelijke inhoud of producten die volledig zijn opgebruikt niet terugbetalen.
Het geografische toepassingsgebied is Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk en Nederland.

Hoe gebruik je de geld-terug-garantie?

info@platinum.com Als je gebruik wilt maken van onze 100 dagen geld-terug-garantie, neem dan contact met ons op via e-mail of telefonisch op 0800 3643663 (hondenvoeding) of 0800 2283663 (kattenvoeding) voor Duitsland, Oostenrijk en Nederland of 0800 34664 voor België en 0800 994664 voor Frankrijk.

Na overleg sturen we je een gratis retourlabel waarmee je de betreffende producten kunt retourneren. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag van de betreffende producten terug.

In verband met duurzaamheid behouden we ons het recht voor om in individuele gevallen af te zien van het retourneren van de producten in kwestie. In dit geval zullen we de aankoopprijs van de producten in kwestie terugbetalen, zelfs zonder een retourzending.

Houd er rekening mee dat als je de producten in kwestie zonder voorafgaand overleg zelfstandig naar ons terugstuurt, we geen verzendkosten kunnen vergoeden.

Deze garantie beperkt uw wettelijke rechten jegens ons die voortvloeien uit het met ons gesloten koopcontract niet. Eventueel bestaande wettelijke garantierechten jegens ons blijven door deze garantiebelofte onaangetast. Deze garantie maakt daarom geen inbreuk op uw wettelijke rechten, maar breidt uw rechtspositie juist uit. Als het gekochte artikel defect is, kunt u altijd contact met ons opnemen op grond van de wettelijke garantie, ongeacht of er een garantieclaim is of de garantie wordt aangesproken.