Deutsch
English
Nederlands
Français
Algemene voorwaarden
Ter informatie hebben wij de Duitse Algemene voorwaarden voor u vertaald. Het pretendeert dan ook niet volledig te zijn, rechtsgeldig en volledig is de Duitse Algemene voorwaarden, die u hier kunt vinden: https://www.platinum.com/Info/Allgemeine-Geschaeftsbedingungen/
1. Toepasselijkheid
2. Contractant
3. Sluiten overeenkomst
Ons verkooppunt en onze website zijn slechts een verkoopbrochure. De aanbiedingen van Platinum GmbH & Co. KG zijn gratis. De aangeboden prijzen zijn bindend en reeds inclusief de wettelijke BTW.
Door het tonen van de producten in de winkel en op onze website vragen wij u om bindende aanbiedingen (bestellingen). Bestellingen kunnen worden geplaatst via de online shop, e-mail, telefoon of fax.
Bij bestellingen per telefoon, e-mail of fax worden de offertes ingediend door de bestelhoeveelheid telefonisch of schriftelijk door te geven. Met de bestelling van goederen verklaart de klant bindend dat hij de bestelde goederen wil kopen en is hij gedurende 14 dagen na ontvangst door PLATINUM GmbH & Co. KG. Bij de betaalmethoden “vooruitbetaling” en “automatische afschrijving” komt de koopovereenkomst pas tot stand door het versturen van een opdrachtbevestiging met het bijbehorende label. Dit gebeurt meestal door het versturen van een overeenkomstige e-mail binnen 5 dagen.
Voor bestellingen in onze factory outlet dient u uw offerte in door de gewenste goederen te selecteren. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de factuur in de fabriek wordt opgesteld.
4. Beperking van de hoeveelheid & commerciële wederverkoop
5. Verzendkosten
6. Betaling
Vooruitbetaling
Indien u kiest voor vooruitbetaling, zullen wij u onze bankgegevens meedelen in de orderbevestiging en de goederen leveren na ontvangst van de betaling. Vermeld uw klantnummer en ordernummer als betalingskenmerk bij de overschrijving. In geval van retournering storten wij het tegoed terug op uw bankrekening.
Betaling via automatische afschrijving
De afschrijving van de aankoopprijs van uw rekening vindt plaats 7 dagen na de factuurdatum. In uitzonderlijke gevallen kan de automatische incasso vanwege vertragingen bij de levering worden uitgevoerd vóór de ontvangst van de goederen.
Als u kiest voor automatische incasso als betaalmethode, zal u om uw bankgegevens worden gevraagd. Met de bevestiging van uw bestelling geeft u een incassomandaat af, waarmee u toestemming geeft voor de inning van het aankoopbedrag. Indien u voor automatische incasso kiest, kunnen uw gegevens (met name uw naam en contactgegevens) voor kredietbeoordeling worden doorgegeven aan Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstrasse 11, 41460 Neuss. Indien deze controle niet het gewenste resultaat oplevert, bijvoorbeeld omdat de gegevens niet duidelijk kunnen worden toegewezen, zullen wij u automatisch andere beschikbare betaalmethoden aanbieden. De informatie conform art. 14 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU over de gegevensverwerking bij Creditreform Boniversum GmbH vindt u hier www.boniversum.de/EU-DSGVO. Bij retourzendingen maken wij het tegoedbedrag over op de bankrekening die bij de aankoop is opgegeven.
Betaling via PayPal
U kunt in onze onlineshop betalen via PayPal. Nadat u PayPal als betaalmethode hebt gekozen, wordt u doorgestuurd naar PayPal. Daar kunt u zich verifiëren met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor PayPal. Als u geen PayPal-rekening heeft, kunt u zich bij PayPal registreren. In geval van retournering wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.
Betaling via creditcart
In onze onlineshop kunt u gemakkelijk en veilig met uw kredietkaart betalen. Wij aanvaarden de volgende kredietkaarten: VISA en MasterCard. Selecteer tijdens het aankoopproces de juiste kaart en vul de vereiste gegevens in de daartoe voorziene velden in. De kredietkaartgegevens worden versleuteld met SSL verzonden. U kunt dit zien aan de "https" in de adresbalk van uw browser op de betaalpagina's. Uw aankoop met kredietkaart is bij ons dus zeer veilig. Uw kredietkaart wordt belast nadat uw bestelling is verzonden.
Om de veiligheid van kredietkaartbetalingen te verhogen, wordt de kredietkaartbeveiligingsprocedure 3D-Secure gebruikt. Deze procedure heet Verified by VISA voor VISA-kaarten en MasterCard Secure Code voor MasterCard-kaarten. Als uw kredietkaart geschikt is voor 3D-Secure, wordt u automatisch doorgestuurd naar de website van uw bank. Daar kunt u de transactie bevestigen door uw persoonlijke SecureCode en uw wachtwoord in te voeren. Indien u uw kredietkaart nog niet heeft geregistreerd voor de 3D-Secure-procedure, kunt u dit doen tijdens het betaalproces. Na de 3D-Secure-verificatie wordt u automatisch teruggeleid naar de shop. In geval van retournering wordt het overeenkomstige bedrag teruggestort op de gedebiteerde kredietkaart.
Betaling via Betaal nu
Betaal nu is de procedure voor onlineoverschrijvingen van SOFORT GmbH. Nadat u Betaal nu als betaalmethode heeft gekozen en de bestelling heeft bevestigd, wordt u doorgestuurd naar SOFORT. Daar kunt u de onlineoverschrijving uitvoeren via onlinebanking of met uw PIN-code en een TAN. Betaal nu voldoet aan de hoge veiligheidsnormen van online bankieren en heeft een TÜV-gecertificeerde gegevensbescherming. In geval van retournering storten wij het tegoed terug op uw bankrekening.
Betaling via iDEAL
iDEAL is de procedure voor onlineoverschrijvingen van Currence iDEAL B.V.. Nadat u iDEAL als betaalmethode heeft gekozen en de bestelling heeft bevestigd, wordt u doorgestuurd naar iDEAL. Daar kunt u de onlineoverschrijving uitvoeren via onlinebanking of met uw PIN-code en een TAN. iDEAL voldoet aan de hoge veiligheidsnormen van online bankieren. In geval van retournering storten wij het tegoed terug op uw bankrekening
Aankoop op rekening
In geval van aankoop op rekening is de betalingstermijn 14 dagen vanaf de factuurdatum. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u de factuur per e-mail, met daarop de bankgegevens en de betalingskenmerk. Gelieve alleen op de genoemde rekening over te maken en het betalingskenmerk correct te vermelden, zodat de betalingen kunnen worden toegewezen.
Indien u besluit op factuur te kopen, kunnen uw gegevens (met name uw naam en contactgegevens) voor kredietbeoordeling worden doorgegeven aan Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstrasse 11, 41460 Neuss. Indien deze controle niet het gewenste resultaat oplevert, bijvoorbeeld omdat de gegevens niet duidelijk kunnen worden toegewezen, zullen wij u automatisch andere beschikbare betaalmethoden aanbieden. De informatie conform art. 14 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU over de gegevensverwerking bij Creditreform Boniversum GmbH vindt u hier www.boniversum.de/EU-DSGVO. In geval van retournering wordt het overeenkomstige bedrag teruggestort op de bankrekening waarvan u de overschrijving heeft gedaan.
De klant heeft alleen recht op verrekening als zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door PPLATINUMl GmbH & Co. KG zijn erkend.
De klant kan alleen een retentierecht uitoefenen als zijn tegenvordering is gebaseerd op dezelfde contractuele relatie en rechtsgeldig is vastgesteld of erkend door PLATINUMlatinum GmbH & Co. KG is erkend.
7. Zelf ophalen
Bestellingen via de webshop (dit omvat alle bestellingen die op afstand worden gedaan via de webshop, zoals per e-mail, fax of telefoon) leveren we uitsluitend via verzending. Het is helaas niet mogelijk om de producten zelf op te halen.Klanten die in de buurt wonen, kunnen van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur in onze fabriekswinkel terecht en de goederen rechtstreeks ter plaatse kopen.
8. Eigendomsvoorbehoud
9. Transportschade
Als de goederen met duidelijk zichtbare transportschade worden geleverd, dient u deze gebreken indien mogelijk direct bij de bezorger kenbaar te maken en meteen contact met ons op te nemen. Als u nalaat om een klacht te melden of contact met ons op te nemen, heeft dit geen gevolgen voor (het doen gelden van) uw wettelijke rechten, met name uw recht op garantie. U helpt ons daarentegen om onze eigen rechten jegens de vervoerder respectievelijk transportverzekering te kunnen laten gelden.10. Informatie over recht van ontbinding (voorheen herroepingsrecht)
Hieronder kunt u informatie vinden over de voorwaarde voor en de gevolgen van het wettelijke recht van ontbinding bij bestellingen die worden verstuurd.Recht van ontbinding
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen deze overeenkomst te ontbinden.De termijn van ontbinding bedraagt veertien dagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het recht van ontbinding uit te oefenen, moet u ons (PLATINUM GmbH & Co. KG, Am Ockenheimer Graben 23, 55411 Bingen, Duitsland, telefoon +49 67 21.3 05 93-0, fax +49 (0)67 21 30 59 3-29, info@platinum.com ) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te ontbinden. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor ontbinding maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de termijn van ontbinding na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het recht van ontbinding te sturen voordat de termijn is verstreken.
Gevolgen van ontbinding
Als u de overeenkomst ontbindt, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te ontbinden, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Tot aan het moment dat we de goederen weer in ons bezit hebben gekregen of u een bewijs heeft overgelegd dat u de goederen retour heeft gestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerder valt, kunnen we weigeren een terugbetaling te doen.Einde van de informatie over het recht van ontbinding
Modelformulier voor ontbinding/herroeping
goederen/levering van de volgende dienst(*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
Naam/Namen consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
______________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Einde modelformulier voor ontbinding/herroeping
U kunt gebruikmaken van onze gratis ophaaldienst voor retourzendingen. Hiertoe kunt u simpelweg even contact opnemen met een van onze medewerkers via de genoemde contactgegevens en een afspraak inplannen voor het ophalen via onze logistieke partner DHL.
We vragen u om ons te helpen onnodige kosten in de vorm van strafport te voorkomen en het pakket voldoende te frankeren, ook in het geval dat u de kosten voor de retourzending niet zelf hoeft te dragen. We vergoeden u de kosten voor een standaardverzending direct via terugbetaling van het bedrag.
U mag de goederen zorgvuldig en grondig inspecteren. Het recht van retour geldt uitsluitend voor goederen die nog op voorraad zijn.
11. Overeenkomst inzake het dragen van de kosten bij ontbinding en retourgarantie
(1) Wij maken van de mogelijkheid gebruik om u in het kader van het uitoefenen van het recht van ontbinding, zoals beschreven in bovenstaande informatie (artikel 9), als volgt in de kosten voor retourzending te verwijzen: u dient de gangbare kosten voor de retourzending op u te nemen als het geleverde product in overeenstemming is met het bestelde product.12. Wettelijk recht op garantie
Voor alle goederen in onze winkel gelden wettelijke garantierechten.
Als de geleverde goederen defect zijn, kan de klant kiezen of de nakoming achteraf in de vorm van een nabestelling of een vervangende levering plaatsvindt. PLATINUM GmbH & Co. KG heeft echter het recht om de gekozen vorm van nakoming achteraf te weigeren indien dit alleen tegen onredelijke kosten mogelijk is en de andere vorm van nakoming voor de klant geen noemenswaardige nadelen met zich meebrengt.
Indien de nakoming achteraf mislukt, kan de klant naar eigen keuze in plaats van de nakoming een vermindering van de vergoeding (vermindering), ontbinding van de overeenkomst (herroeping) of vergoeding van de schade eisen.
Bij slechts kleine gebreken heeft de klant geen recht op annulering.
Voor alle goederen in onze winkel gelden wettelijke garantierechten.
Als de geleverde goederen defect zijn, kan de klant kiezen of de nakoming achteraf in de vorm van een nabestelling of een vervangende levering plaatsvindt. PLATINUM GmbH & Co. KG heeft echter het recht om de gekozen vorm van nakoming achteraf te weigeren indien dit alleen tegen onredelijke kosten mogelijk is en de andere vorm van nakoming voor de klant geen noemenswaardige nadelen met zich meebrengt.
Indien de nakoming achteraf mislukt, kan de klant naar eigen keuze in plaats van de nakoming een vermindering van de vergoeding (vermindering), ontbinding van de overeenkomst (herroeping) of vergoeding van de schade eisen.
Bij slechts kleine gebreken heeft de klant geen recht op annulering.
13. Gedragscode
Wij hebben ons onderworpen aan de Duitse gedragscode Trusted Shops. Een overzicht van de kwaliteitscriteria vindt u onder http://www.trustedshops.nl/keurmerk/dat-controleren-wij.html).
14. Opslaan van de tekst van de overeenkomst
We slaan de tekst van het contract op en sturen je de bestelgegevens. Je kunt de AV te allen tijde bekijken op onze website. De AV kunnen op verzoek worden ingezien in het verkooppunt.15. Taal van de overeenkomst
De overeenkomst is in de Duitse, Engelse en Nederlandse taal verkrijgbaar. In het kader van de interpretatie van de bovengenoemde bepalingen is de Duitse versie leidend.16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank voor commerciële en publiekrechtelijke klanten
17. Cadeaubonnen
Belastbare overdraagbare cadeaubon
Cadeaubonnen gekocht in de PLATINUM Online Shop kunnen alleen online worden ingewisseld op www.platinum.com.
De voucher en het eventueel resterende tegoed zijn 3 jaar geldig vanaf de datum van aankoop van de voucher.
De waarde van de bon hoeft niet volledig te worden opgebruikt in één bestelling. Eventueel resterend tegoed wordt bewaard en kan worden gebruikt voor toekomstige bestellingen door de vouchercode opnieuw in te voeren.
De waarde van de bon hoeft niet volledig te worden opgebruikt in één bestelling. Eventueel resterend tegoed wordt bewaard en kan worden gebruikt voor toekomstige bestellingen door de vouchercode opnieuw in te voeren.
De voucher kan alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere vouchers.
Het voucherkrediet kan niet in contanten worden uitbetaald en levert ook geen rente op.
De voucher is overdraagbaar. De verkoper kan de respectieve houder bevrijdend betalen. Dit geldt niet voor gevallen waarin de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onverkiesbaarheid, het juridisch onvermogen of het gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.