Questions & réponses

Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle : des questions sur le déroulement d’une commande, des demandes de conseils pour les chiens et les chats ainsi qu’en rapport avec leur alimentation : pour les chiens, PLATINUM à la « Fleischsaftgarung » (cuisson dans le jus de viande), et pour les chats, les croquettes MeatCrisp issues du « Freshmeatdryer » (déshydrateur de viande fraîche).

Aliments pour chiens

Pour que votre chiot devienne plus tard un chien adulte en bonne santé, il est essentiel qu’il reçoive une alimentation équilibrée. C’est pourquoi notre Puppy Chicken se compose uniquement d’ingrédients essentiels à un développement sain et ne contient pas d’additifs tels que l’extrait de moules aux orles verts. Le corps du chiot n’est pas seulement en pleine croissance, il est aussi en phase d’apprentissage. L’une des principales substances actives de la moule aux orles verts est produite par l’organisme du chien. Afin de ne pas perturber cette production autonome, nous renonçons à un apport supplémentaire d’extrait de moules aux orles verts ou d’autres suppléments pendant les trois premiers mois de vie du chiot. En revanche, pour un chien adulte, ces ingrédients sont précieux ; c’est pourquoi ils sont présents dans nos croquettes Adult Chicken.

La durée de conservation minimale des aliments secs, qu’ils soient entamés ou non, est de 18 mois au départ de l’usine. Les aliments humides non entamés se conservent 36 mois. Après ouverture, ils peuvent être conservés jusqu’à 3 jours au réfrigérateur.

Vous trouverez également, sur les emballages des produits, toutes les indications relatives à la durée de conservation des aliments PLATINUM non entamés.

Nos snacks Fit-Bits et Click-Bits se conservent 18 mois, qu’ils soient entamés ou non.

Vous trouverez également toutes les informations sur la durée de conservation minimale des snacks sur leurs emballages.

Dans la mesure où votre chien ne souffre d’aucune intolérance alimentaire, vous pouvez choisir entre les variétés Adult Chicken, Adult Beef, Adult Lamb et Adult Iberico en fonction des préférences de votre chien ou du type de viande qu’il mange préférentiellement. Bien entendu, vous pouvez également alterner entre les quatre variétés à votre guise. Chacune de nos variétés de croquettes offre à un chien en bonne santé tous les nutriments dont il a besoin.

Pour les chiens sensibles, nous recommandons Adult Iberico.

Si vous souhaitez une réponse adaptée au cas de votre chien, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@platinum.com ou en appelant notre numéro de Service-conseil gratuit : 00800 3 64 36 63

Vous pouvez choisir entre MENU Chicken, MENU Beef+Chicken, MENU Iberico+Turkey, MENU Fish+Chicken, MENU Fish, MENU Turkey+Salmon et Menu Duck+Turkey en fonction des préférences de votre chien. Dans la mesure où celui-ci ne souffre d’aucune intolérance alimentaire, vous pouvez à tout moment passer d’une saveur à l’autre, car chacune de nos 7 variétés est un aliment complet qui couvre tous les besoins nutritifs de votre chien.

Lorsque vous passez d’une pâtée aux croquettes PLATINUM, il est normal que votre chien ait désormais besoin de boire plus. Même si les croquettes PLATINUM ont une humidité résiduelle élevée, elles ne contiennent toutefois pas autant d’humidité que les pâtées. Veillez donc à toujours laisser suffisamment d’eau à disposition de votre compagnon à 4 pattes.

Un changement de régime alimentaire est généralement accompagné d’une modification provisoire de la consommation d’eau. Si vous estimez anormale la consommation d’eau de votre chien, et que vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à contacter notre service vétérinaire.

Aliments pour chats

Nos aliments MeatCrisp Kitten sont des aliments secs spécialement conçus pour répondre aux besoins des chatons et des jeunes chats en pleine croissance. Nous recommandons de donner nos aliments pour chatons jusqu’à ce qu’ils aient terminé leur première année, puis de passer directement aux aliments pour adultes.

Adult Chicken : 385 kcal/100 g

Sterilised Chicken : 356 kcal/100 g

Kitten Chicken : 396 kcal/100 g


Adult Fish: 378 kcal/100 g

Sterilised Fish: 354 kcal/100 g

Kitten Fish: 388 kcal/100 g

Même si plusieurs petits repas répartis sur la journée est ce qui convient le mieux aux chats, vous devez cependant tenir compte du comportement alimentaire de votre chat, pour décider du nombre de repas que vous lui donnerez par jour. Ne lui donnez pas plus que la quantité conseillée par jour. Pour les chats qui mangent d’eux-mêmes leur portion par petits repas étalés sur toute la journée, il est possible de donner la ration journalière en une seule fois. En revanche, si votre chat vide toujours sa gamelle immédiatement, nous vous conseillons de répartir sa ration quotidienne en plusieurs petits repas.

Vous pouvez vous servir d’un distributeur de croquettes automatique, car MeatCrisp convient parfaitement à cet effet.


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