Questions & réponses

Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle : des questions sur le déroulement d’une commande, des demandes de conseils pour les chiens et les chats ainsi qu’en rapport avec leur alimentation : pour les chiens, PLATINUM à la « Fleischsaftgarung » (cuisson dans le jus de viande), et pour les chats, les croquettes MeatCrisp issues du « Freshmeatdryer » (déshydrateur de viande fraîche).

Aliments pour chats

MeatCrisp est disponible en sachets de 400 g ; 1,5 kg et 3 kg.

Le métabolisme du chat est conçu pour gagner son énergie à partir des protéines. En tant que carnivore, le chat a besoin d'une part élevée de protéines et les métabolise très bien. Une teneur élevée en protéines ne peut donc pas causer de problèmes à votre compagnon à quatre pattes. 

La plupart des chats adorent MeatCrisp et ne veulent plus s’en passer. Si par malchance, votre chat n’en faisait pas partie et que, contrairement à ce que vous pensiez, il n’acceptait pas ses croquettes MeatCrisp, notre garantie « satisfait ou remboursé » de 100 jours entrerait en vigueur. Cela signifie que nous vous rembourserons intégralement le prix d’achat dans les 100 jours suivant l’achat. Cela s’applique aussi bien aux sachets d’aliments intacts qu’aux sachets entamés. Pour en savoir plus, consultez notre garantie de remboursement de 100 jours.

Les soins

La durée du traitement dépend notamment des critères suivants : la race, le poids, la consistance du tartre, la prédisposition, les antécédents héréditaires, l’alimentation. Il est difficile d’indiquer une durée globale en raison de ces nombreux facteurs. Si le produit est utilisé avec rigueur selon nos indications (2 fois par jour, sinon le tartre durcit à nouveau), l’expérience montre que l’élimination du tartre dure entre 3 et 8 semaines, voire plus dans certains cas. Le produit est efficace à 100 % ; si vous n’observez aucun changement du tartre après 3 semaines, veuillez nous contacter.

SkinCare se conserve 6 mois à partir de la date de fabrication, qu’il soit entamé ou non.

Placez le gel au réfrigérateur, cela modifiera sa consistance et le rendra un peu plus visqueux. Si, en plus, vous retournez le flacon, vous pourrez plus facilement le vider complètement.

Cela dépend de vous et de votre animal. Le spray a l’avantage d’être plus rapide à appliquer et plus facile à doser grâce au nombre des coups de pompe. Cependant, tous les animaux n’apprécient pas le bruit du vaporisateur et peuvent réagir en bougeant la tête, ce qui rend l’application difficile. Chez les « petites gueules », l’application du spray est plus compliquée vu l’espace réduit qu’on a à disposition.

Le gel peut être plus facile à utiliser et adhère très bien au tartre.

Comme pour toutes les manipulations lors desquelles nous touchons les muqueuses des animaux, il convient de se laver les mains après l’application.

Non, Oral Clean+Care ne contient pas d’acide. Il fait exclusivement appel à l’action des extraits de pépins d’agrumes et des huiles d’herbes aromatiques. La différence réside dans l’action : l’huile a un effet anti-inflammatoire et ramollit le tartre à long terme. Un acide attaquerait non seulement le tartre, mais aussi l’émail des dents.

Conservez de préférence le flacon à l’envers et, le cas échéant, réchauffez le gel dans le flacon fermé avec vos mains juste avant de l’utiliser.

Si votre chat refuse l’application du gel sur les rangées de dents gauche et droite, il est possible de le lui administrer à l’aide d’une seringue (sans aiguille). Dans ce cas, une seringue fine de 1 ml s’est avérée efficace. Vous pouvez aspirer avec la seringue la quantité de gel nécessaire pour la gueule complète (pour les chats jusqu’à 5 kg, la quantité de gel est de 1,2 cm par application, ce qui correspond à environ 0,3-0,4 ml par application). Cette quantité est injectée latéralement dans la gueule en une seule fois. Le chat répartit ensuite lui-même le gel dans sa gueule par des mouvements de langue. Pour prélever le gel à l’aide de la seringue, il suffit de dévisser l’ensemble du bouchon doseur et d’aspirer la quantité souhaitée directement dans la seringue. Pour des raisons d’hygiène, il est recommandé d’utiliser régulièrement une seringue neuve ou de la rincer soigneusement après l’utilisation.

Une condition importante pour l’utilisation d’OralClean+Care est, pour les chats aussi, un bon Medical Training, ce qui est particulièrement important pour procéder à des applications dans des régions sensibles. Ainsi, il vous sera non seulement plus facile d’examiner votre chat à la maison ou de lui administrer des médicaments, mais il se laissera également mieux ausculter par le vétérinaire. Si votre chat associe l’application à une action positive, le traitement ultérieur dans la gueule sera plus facile. Si vous avez besoin d’aide ou d’instructions pour l’entraînement médical, n’hésitez pas à vous adresser à un éducateur ou à votre vétérinaire. Il est préférable de commencer l’entraînement médical lorsque votre chat est encore un chaton, afin d’augmenter les chances d’acceptation ultérieure.

Pour une meilleure acceptation gustative, n’hésitez pas à essayer notre OralClean+Care Wild Salmon.


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