Garantie de 100 jours - satisfait ou remboursé

Si, pour une raison quelconque - y compris si votre ami à 4 pattes boudait sa gamelle - vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits PLATINUM, nous vous proposons notre garantie « satisfait ou remboursé ». Et cela dans les 100 jours suivant l'achat, à condition que celui-ci ait été réalisé directement chez nous. Le délai pour le calcul de la durée de la garantie commence à la date de la facture. La couverture géographique de la garantie est limitée aux pays suivants : l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la France et les Pays-Bas.

En cas de recours à la garantie, nous vous prions de nous* en informer par courriel ou en laissant un message vocal sur notre messagerie. Ensuite, nous vous contactons par téléphone pour décider de la meilleure procédure.
*(nous, en tant que garant, c'est PLATINUM GmbH & Co.KG, dont le siège : Am Ockenheimer Graben 23 | D 55411 Bingen | Deutschland).

En principe, nous faisons rapatrier les marchandises qui ne vous donnent pas satisfaction. Veuillez noter que si vous nous envoyez directement la marchandise, nous ne pouvons pas vous rembourser vos frais d'envoi.

Cette garantie ne limite pas vos droits légaux vis-à-vis de nous, en vertu du contrat de vente conclu avec nous lors de votre commande. Cette promesse de garantie n'affecte pas les éventuels droits de matière de caution judiciaire existants à notre égard. Cette garantie ne porte donc pas atteinte à vos droits légaux, mais bien au contraire, étend votre protection juridique. Si l'objet acheté est défectueux, vous pouvez dans tous les cas nous contacter dans le cadre de la susmentionnée caution judiciaire.