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Garantie « Satisfait ou remboursé » de 100 jours
Ton achat sans risque
Ta satisfaction, ainsi que celle de ton compagnon à quatre pattes et son bien-être, sont nos priorités. Forts de notre expérience et de l'enthousiasme de nos clients, qu'ils soient à deux ou à quatre pattes, pour nos produits, nous pouvons t'assurer avec fierté que toi et ton fidèle ami serez également convaincus.
Et même si, contre toute attente, tu n'es pas entièrement satisfait de l'un de nos produits –même si tu ne l’acceptes pas explicitement – tu bénéficies de notre garantie « satisfait ou remboursé » de 100 jours. Tu peux ainsi tester nos produits sans risque pendant une période prolongée.
Sophia L. :
« Le traitement, la garantie et le renvoi de la nourriture se sont déroulés sans problème et rapidement grâce au contact pris avec des interlocutrices sympathiques et compétentes. »
Voici les conditions de notre garantie « satisfait ou remboursé » :
- Elle s'applique sans restriction à tous les produits PLATINUM des catégories alimentation et soins.
- Elle est valable quel que soit le point de vente où tu as acheté nos produits. Cependant, la demande de remboursement doit toujours être effectuée auprès du revendeur concerné, sur présentation d'un justificatif. Si tu as acheté nos produits directement chez nous, merci de nous contacter.
- Elle est valable pendant 100 jours à compter de la date de facturation.
- Valable pour les produits non ouverts.
- Valable pour les produits ouverts ou partiellement utilisés, dans leur emballage d'origine, à condition qu'il reste au moins 50 % du contenu d'origine. Les produits entamés contenant moins de 50 % du contenu initial, ou les produits entièrement utilisés, ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
- La zone géographique où la garantie peut être appliquée est : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France et les Pays-Bas.
Une fois que tu nous auras contactés, nous t’enverrons une étiquette de retour gratuite. Il te suffira ensuite de renvoyer les produits concernés. Dès que nous aurons reçu et vérifié ton colis, nous te rembourserons le prix d’achat des articles en question.
Dans un souci de durabilité, nous nous réservons le droit, dans certains cas, de renoncer à la prise en charge du retour des produits concernés. Dans ce cas, nous te rembourserons le prix d'achat des produits, même sans retour.
Il est important de noter que si tu nous renvoies les produits concernés sans nous avoir contactés au préalable, nous ne pourrons pas rembourser les frais d'envoi.
Cette garantie n'affecte en aucun cas tes droits légaux découlant du contrat d'achat conclu avec nous. Les droits de garantie légaux que tu pourrais avoir à notre égard demeurent inchangés. Ainsi, cette garantie ne porte pas atteinte à tes droits légaux, mais les renforce. Si le produit acheté présente un défaut, tu peux en tout état de cause nous contacter dans le cadre de la garantie légale, que la garantie soit applicable ou non.