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Garantie « Satisfait ou remboursé » de 100 jours
Votre achat sans risque
Votre satisfaction, ainsi que celle de votre compagnon à quatre pattes et son bien-être, sont nos priorités. Forts de notre expérience et de l'enthousiasme de nos clients, qu'ils soient à deux ou à quatre pattes, pour nos produits, nous pouvons vous assurer avec fierté que vous et votre fidèle ami serez également convaincus.
Et même si, contre toute attente, vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un de nos produits –même si vous ne l’acceptez pas explicitement – vous bénéficiez de notre garantie « satisfait ou remboursé » de 100 jours. Vous pouvez ainsi tester nos produits sans risque pendant une période prolongée.
Sophia L. :
« Le traitement, la garantie et le renvoi de la nourriture se sont déroulés sans problème et rapidement grâce au contact pris avec des interlocutrices sympathiques et compétentes. »
Voici les conditions de notre garantie « satisfait ou remboursé » :
- Elle s'applique sans restriction à tous les produits PLATINUM des catégories alimentation et soins.
- Elle est valable quel que soit le point de vente où vous avez acheté nos produits. Cependant, veuillez noter que la demande de remboursement doit toujours être effectuée auprès du revendeur concerné, sur présentation d'un justificatif. Si vous avez acheté nos produits directement chez nous, merci de vous adresser directement à nous.
- Elle est valable pendant 100 jours à compter de la date de facturation.
- Valable pour les produits non ouverts.
- Valable pour les produits ouverts ou partiellement utilisés, dans leur emballage d'origine, à condition qu'il reste au moins 50 % du contenu d'origine. Les produits entamés contenant moins de 50 % du contenu initial, ou les produits entièrement utilisés, ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
- La zone géographique où la garantie peut être appliquée est : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France et les Pays-Bas.
Après avoir pris contact avec nous, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite pour que vous puissiez renvoyer les produits concernés. Dès réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat des produits concernés.
Dans un souci de durabilité, nous nous réservons le droit, dans certains cas, de renoncer à la prise en charge du retour des produits concernés. Dans ce cas, nous rembourserons le prix d'achat des produits, même sans retour.
Veuillez noter que si vous nous renvoyez les produits concernés sans nous avoir contactés au préalable, nous ne pourrons pas rembourser les frais d'envoi.
Cette garantie n'affecte en aucun cas vos droits légaux découlant du contrat d'achat conclu avec nous. Les droits de garantie légaux que vous pourrez avoir à notre égard demeurent inchangés. Ainsi, cette garantie ne porte pas atteinte à vos droits légaux, mais les renforce. Si le produit acheté présente un défaut, tu peux en tout état de cause nous contacter dans le cadre de la garantie légale, que la garantie soit applicable ou non.