Réclamation et Retour

Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et en parfait état. Si toutefois un problème devait survenir, notre équipe du service client se tient à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.

Il vous suffit de remplir le formulaire de réclamation ci-dessous pour chaque produit concerné par une réclamation. Nous recevrons ainsi immédiatement toutes les informations importantes et pourrons traiter votre demande rapidement et de manière ciblée. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de trouver ensemble une solution adaptée.

Vous ne savez pas exactement où trouver les informations nécessaires (comme le numéro de lot ou la DDM) ou comment procéder ? Notre guide vous explique étape par étape où repérer ces indications sur l’emballage et comment soumettre correctement votre réclamation.

Remarque : merci de ne pas jeter les articles concernés avant la clôture de la réclamation et de conserver soigneusement les photos prises.

¹ Ce choix correspond uniquement à la forme de remboursement ou de compensation que tu préfères. Après examen de la réclamation, nous décidons, à notre entière discrétion, de la nature et de l'étendue du remboursement ou de la compensation. Il n'existe aucun droit à la forme de remboursement ou de compensation choisie.