Droit de rétractation

Vous trouverez ci-dessous une information sur les conditions et les conséquences du droit de rétractation légal pour les commandes par correspondance.

Information sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris ou pris possession du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (PLATINUM GmbH & Co. KG, Am Ockenheimer Graben 23, D-55411 Bingen, téléphone 0800 3643663, nfo@platinum.com) informer de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de lettre type de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
 
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes tenu(e) d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dévalorisation des marchandises que si cette dévalorisation est due à une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
 
Fin de l'information sur le droit de rétractation

Modèle de lettre type de rétractation

(Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétraction du contrat de vente, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
 
À PLATINUM GmbH & Co. KG, Am Ockenheimer Graben 23, D-55411 Bingen, info@platinum.com
 
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des
marchandises suivantes (*)/ la fourniture du service suivant (*)
Commandée(s) le (*)/reçue(s) le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du(des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date


______________________

(*)Veuillez biffer les mentions inutiles.

Fin du modèle de lettre type de rétractation

N'hésitez pas à utiliser notre service d'enlèvement gratuit pour les retours de marchandises. Pour ce faire, il vous suffit de prendre brièvement contact avec nos collaborateurs en utilisant les coordonnées mentionnées et de convenir d'une date d'enlèvement par le partenaire logistique DHL.

Affranchissez le paquet suffisamment afin de nous éviter les surtaxes. Nous nous réservons le droit de déduire les éventuels frais de surtaxes du montant remboursé.

Accord sur la répartition des coûts en cas d'exercice du droit de rétraction et de la garantie de restitution

(1) Nous faisons usage de la possibilité de vous imputer les frais de retour de la marchandise dans le cadre de l'exercice du droit de rétraction légal reproduit dans l'information ci-dessus, comme suit : Les frais réguliers de retour sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée.

(2) Dans le cadre de la garantie de remboursement de 100 jours, le retour est gratuit jusqu'à l'expiration d'un délai de 100 jours civils à compter de la date de facturation, dans la mesure où il est organisé par notre partenaire logistique DHL de la manière indiquée dans la garantie. Cette possibilité de retour s'ajoute au droit de rétractation légal, qui n'est pas limité par la présente. Pour ce faire, il vous suffit de contacter nos collaborateurs aux coordonnées indiquées et de convenir d'une date pour l'enlèvement.