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Questions & réponses
Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle : des questions sur le déroulement d’une commande, des demandes de conseils pour les chiens et les chats ainsi qu’en rapport avec leur alimentation : pour les chiens, PLATINUM à la « Fleischsaftgarung » (cuisson dans le jus de viande), et pour les chats, les croquettes MeatCrisp issues du « Freshmeatdryer » (déshydrateur de viande fraîche).
Éleveurs canins
Oui, après l’enregistrement, les éleveurs inscrits reçoivent une liste de prix pour éleveurs avec des conditions spéciales. Ces conditions sont également enregistrées dans votre compte de la boutique en ligne, de sorte que vous puissiez voir les prix qui vous sont applicables après vous être connecté(e) à la boutique en ligne.
Oui, après que nous ayons validé votre demande, vous recevrez la liste des prix pour éleveurs et nos conditions spéciales. Ces conditions sont également enregistrées dans votre compte client de la boutique en ligne. En vous connectant, vous allez retrouver vos tarifs éleveurs associés aux articles et vous n’avez plus qu’à passer commande.
Pour les chiennes en gestation ou en lactation ainsi que pour les animaux actuellement sous traitement médicamenteux, nous conseillons de consulter le vétérinaire traitant avant de leur donner nos snacks fonctionnels Fit-Bits.
Pour les chiennes en gestation ou en lactation ainsi que pour les animaux actuellement sous traitement médicamenteux, nous conseillons de consulter le vétérinaire traitant avant de leur donner nos snacks fonctionnels Fit-Bits.
Nos coffrets de démarrage contiennent un sachet de 1,5 kg d’aliments secs, une brique de MENU Puppy Chicken, un sac à récompenses, un gobelet doseur, notre guide du chiot PLATINUM et du matériel d’information.
Nos coffrets de démarrage pour chiots contiennent un sachet de 1,5 kg de croquettes Puppy Chichen, une brique de MENU Puppy Chicken, un jouet de forme détoile, un gobelet doseur, notre guide du chiot et du matériel d’information.
Éleveurs félins
À partir de la sixième semaine, vous pouvez commencer à proposer aux chatons nos aliments Kitten et les y habituer progressivement.
Vous pouvez vous inscrire directement en tant qu’éleveur en remplissant notre formulaire.
Pour que nous puissions vous conseiller individuellement, veuillez contacter notre service de conseil aux éleveurs :
E-mail : zuechter@platinum.com
Notre numéro de Service conseil gratuit : Tél. : 00800 2283663
Dans le cadre de nos conditions pour éleveurs, nous mettons gratuitement à disposition des coffrets de démarrage pour nos éleveurs qui commandent activement et qui nourrissent et élèvent leurs chatons avec les aliments pour chats PLATINUM.
Vous pouvez commander directement les coffrets de démarrage en utilisant notre formulaire.
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