Questions & réponses

Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle : des questions sur le déroulement d’une commande, des demandes de conseils pour les chiens et les chats ainsi qu’en rapport avec leur alimentation : pour les chiens, PLATINUM à la « Fleischsaftgarung » (cuisson dans le jus de viande), et pour les chats, les croquettes MeatCrisp issues du « Freshmeatdryer » (déshydrateur de viande fraîche).

Aliments pour chiens

Vous pouvez donner à votre chien Adult Chicken (Mini), Adult Beef (Mini), Adult Lamb (Mini) ou Iberico (Mini) selon ses préférences ou en fonction du type de viande qu’il mange préférentiellement. Bien entendu, vous pouvez également alterner entre les variétés à votre guise. Chacune de nos variétés de croquettes apporte à votre chien tous les nutriments, vitamines et minéraux dont il a besoin. Avec nos variétés « Mini », nous proposons des croquettes plus petites pour les chiens pesant jusqu’à 10 kg.

Toutes nos variétés d’aliments secs sont disponibles en version Adult et Adult Mini. Ainsi, vous pouvez faire votre choix parmi toutes les saveurs.

Lorsque vous passez d’une pâtée aux croquettes PLATINUM, il est normal que votre chien ait désormais besoin de boire plus. Même si les croquettes PLATINUM ont une humidité résiduelle élevée, elles ne contiennent toutefois pas autant d’humidité que les pâtées. Veillez donc à toujours laisser suffisamment d’eau à disposition de votre compagnon à 4 pattes.

Un changement de régime alimentaire est généralement accompagné d’une modification provisoire de la consommation d’eau. Si vous estimez anormale la consommation d’eau de votre chien, et que vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à contacter notre service vétérinaire.

Aliments pour chats

Nos aliments MeatCrisp Kitten sont des aliments secs spécialement conçus pour répondre aux besoins des chatons et des jeunes chats en pleine croissance. Nous recommandons de donner nos aliments pour chatons jusqu’à ce qu’ils aient terminé leur première année, puis de passer directement aux aliments pour adultes.

Adult Chicken : 385 kcal/100 g

Sterilised Chicken : 356 kcal/100 g

Kitten Chicken : 396 kcal/100 g


Adult Fish: 378 kcal/100 g

Sterilised Fish: 354 kcal/100 g

Kitten Fish: 388 kcal/100 g

Même si plusieurs petits repas répartis sur la journée est ce qui convient le mieux aux chats, vous devez cependant tenir compte du comportement alimentaire de votre chat, pour décider du nombre de repas que vous lui donnerez par jour. Ne lui donnez pas plus que la quantité conseillée par jour. Pour les chats qui mangent d’eux-mêmes leur portion par petits repas étalés sur toute la journée, il est possible de donner la ration journalière en une seule fois. En revanche, si votre chat vide toujours sa gamelle immédiatement, nous vous conseillons de répartir sa ration quotidienne en plusieurs petits repas.

Vous pouvez vous servir d’un distributeur de croquettes automatique, car MeatCrisp convient parfaitement à cet effet.

MeatCrisp est préparé à l’aide d’un déshydrateur de viande fraîche, grâce auquel nous avons réussi, pour la première fois dans la production d’aliments pour chats, à élaborer des croquettes exclusivement à partir de viande fraîche. La particularité de ce procédé de préparation ? Il permet de conserver les micronutriments et les acides aminés naturels de la viande fraîche. Car en faisant circuler de l’air chaud à température modérée, le déshydrateur fait « croustiller » la viande fraîche mélangée aux autres ingrédients essentiels à la bonne santé du chat. Ce processus de séchage, lent et uniforme, préserve la saveur naturelle de la viande, ainsi que ses ingrédients nutritionnels qui contribuent à la vitalité de votre chat. Sans que nous fassions appel à des arômes artificiels, votre chat sera enchanté par la saveur naturellement naturelle de viande de MeatCrisp.

Le chat est un animal très attaché à ses habitudes qui, pour s’alimenter, s’oriente à ce qu’il a l’habitude de manger, et non pas à la qualité de sa nourriture. Nous vous recommandons donc de changer la nourriture de votre chat en procédant par substitution. Pour ce faire, remplacez progressivement la nourriture habituelle de votre chat par des quantités croissantes de MeatCrisp. Votre chat peut ainsi s’habituer progressivement au nouveau goût. Après environ une semaine, il est généralement familiarisé avec le nouvel aliment. Si le chat commence à refuser le nouvel aliment, il est recommandé de revenir à l’aliment initial et de procéder au changement par étapes plus petites, alors sur une durée prolongée.

IMPORTANT : Surtout ne laissez en aucun cas votre chat jeûner, car cela peut mettre sa vie en danger !

La pesée donne une bonne indication, mais il existe bien sûr des différences en fonction de la race. La meilleure façon d’évaluer l’état nutritionnel de votre chat est de le regarder et de le toucher. Les côtes ne doivent pas être visibles ni directement palpables, mais elles ne doivent pas non plus être cachées sous une épaisse couche de graisse. En exerçant une légère pression sur les côtes, vous devriez pouvoir les sentir facilement. En fonction du pelage, la taille devrait être visible, ou tout au moins palpable. Et en tous les cas, elle devrait être plus étroite que la cage thoracique. De plus, ce que l’on appelle le pli du genou (pli de peau entre le ventre et la patte arrière) doit être « peau contre peau », c’est-à-dire sans couche de graisse.

Nos aliments pour chats MeatCrisp se distinguent, d’une part, par leur teneur très élevée en viande fraîche (au moins 82 % de viande fraîche), d’autre part, par leur préparation à basse température et à l’air circulant dans le déshydrateur de viande qui préserve les micronutriments et les acides aminés naturels de la viande fraîche. Ainsi, les besoins nutritionnels naturels de votre chat sont satisfaits. Grâce à notre méthode de préparation unique, le goût naturel de la viande fraîche est préservé, ce qui se traduit par une grande acceptation de notre alimentation. Votre chat va adorer MeatCrisp, nous en sommes convaincus. C’est pourquoi nous accordons une garantie « satisfait ou remboursé » de 100 jours. Pour en savoir plus, consultez https://www.platinum.com/fr/Service/Garantie-100-jours/ 


Vous n'avez pas encore trouvé de réponse à votre question ? Alors écrivez-nous !

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Vers le formulaire de contact

Notre newsletter – pour tout savoir

Chaque mois, nous rassemblons pour vous des sujets d'actualité sur le chien ou le chat, afin que vous ne manquiez plus rien.

Abonnez-vous dès maintenant