Questions & réponses
Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle : des questions sur le déroulement d’une commande, des demandes de conseils pour les chiens et les chats ainsi qu’en rapport avec leur alimentation : pour les chiens, PLATINUM à la « Fleischsaftgarung » (cuisson dans le jus de viande), et pour les chats, les croquettes MeatCrisp issues du « Freshmeatdryer » (déshydrateur de viande fraîche).
Aliments pour chats
MeatCrisp a une durée de conservation de 18 mois en sortie de production.
Pour éviter toute perte d’arôme, veuillez conserver MeatCrisp dans son sachet d’origine. Il est doté d’un système de fermeture zip performant qui permet de resceller le sachet hermétiquement après chaque ouverture.
Pour éviter toute contamination par des parasites ou des germes, nous déconseillons de transvaser les croquettes dans d’autres récipients.
La teneur en phosphore est de 1 %.
PLATINUM MeatCrisp contient au moins 82 % de viande fraîche et répond ainsi au besoin en viande naturellement élevé d’un chat en bonne santé. Contrairement aux autres animaux, les chats tirent principalement leur énergie de la viande ou des protéines animales, ce qui explique que leur métabolisme est conçu pour une alimentation très riche en protéines et qu’ils digèrent très bien la viande.
En raison de la diversité et de la complexité des maladies qui peuvent atteindre les chats, nous vous prions de bien vouloir vous adresser directement à notre service vétérinaire (0800 2283663) en laissant un message sur notre répondeur ou en nous écrivant.
Notre MeatCrisp est disponible avec les saveurs poulet et poisson. Pour tester l’acceptation de MeatCrisp par votre chat, nous pouvons vous faire parvenir un échantillon gratuit. Vous pouvez en faire la demande en ligne directement via notre formulaire de « courrier découverte ».
MeatCrisp est disponible en sachets de 400 g ; 1,5 kg et 3 kg.
Le métabolisme du chat est conçu pour gagner son énergie à partir des protéines. En tant que carnivore, le chat a besoin d'une part élevée de protéines et les métabolise très bien. Une teneur élevée en protéines ne peut donc pas causer de problèmes à votre compagnon à quatre pattes.
La plupart des chats adorent MeatCrisp et ne veulent plus s’en passer. Si par malchance, votre chat n’en faisait pas partie et que, contrairement à ce que vous pensiez, il n’acceptait pas ses croquettes MeatCrisp, notre garantie « satisfait ou remboursé » de 100 jours entrerait en vigueur. Cela signifie que nous vous rembourserons intégralement le prix d’achat dans les 100 jours suivant l’achat. Cela s’applique aussi bien aux sachets d’aliments intacts qu’aux sachets entamés. Pour en savoir plus, consultez notre garantie de remboursement de 100 jours.
Les soins
La durée du traitement dépend notamment des critères suivants : la race, le poids, la consistance du tartre, la prédisposition, les antécédents héréditaires, l’alimentation. Il est difficile d’indiquer une durée globale en raison de ces nombreux facteurs. Si le produit est utilisé avec rigueur selon nos indications (2 fois par jour, sinon le tartre durcit à nouveau), l’expérience montre que l’élimination du tartre dure entre 3 et 8 semaines, voire plus dans certains cas. Le produit est efficace à 100 % ; si vous n’observez aucun changement du tartre après 3 semaines, veuillez nous contacter.
Vous n'avez pas encore trouvé de réponse à votre question ? Alors écrivez-nous !
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Vers le formulaire de contact