Questions & réponses

De nombreuses possibilités s’offrent à vous. 

1. Articles : Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles et également modifier leurs quantités.

2. Adresse de livraison : Vous pouvez modifier l’adresse de livraison. Le pays de livraison ne peut pas être modifié en raison des différents taux de TVA des différents pays.

3. Suspendre l’abonnement : Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment et le réactiver ultérieurement.

4. Modifier l’intervalle de livraison : Vous pouvez modifier l’intervalle de livraison autant de fois que vous le souhaitez.

5. Résilier l’abonnement : Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment sans avoir à vous justifier et sans condition.

6. Reporter la livraison : Vous pouvez reporter la prochaine livraison à n’importe quel jour, au maximum dans les dix semaines à venir. Remarque : Si la date d’expédition tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, l’expédition a lieu le jour ouvré précédent (du lundi au vendredi).

7. Modifier le mode de paiement : Le mode de paiement actuellement enregistré pour tous vos abonnements est affiché. Vous pouvez le modifier à tout moment. Vous pouvez choisir l’un des modes de paiement suivants : prélèvement automatique, PayPal, carte de crédit. Un changement de mode de paiement ne s’applique toutefois qu’aux livraisons effectuées après le changement de mode de paiement.

Dans le cadre d’une commande d’abonnement, les modes de paiement suivants sont à votre disposition : prélèvement automatique, PayPal, carte de crédit.

Non, vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment et aussi souvent que vous le souhaitez, dans votre compte client. Veuillez toutefois procéder aux modifications souhaitées au plus tard 24 heures avant la prochaine date d’expédition.

À partir de la quatrième semaine environ, les chiots aimeraient bien avoir quelque chose « à se mettre sous la dent » et se servent volontiers dans la gamelle de leur mère. C’est le moment de proposer aux chiots des aliments solides et de l’eau en plus du lait maternel. Les aliments secs PLATINUM Puppy Chicken et les aliments humides PLATINUM MENU Puppy Chicken peuvent déjà être donnés à partir de ce moment.

Pour vous enregistrer en tant qu’éleveur chez PLATINUM, nous avons besoin au préalable d’une copie de votre certificat d’affixe de votre fédération d’élevage.

Après la phase d’allaitement, nous conseillons d’habituer progressivement les chiots à la nourriture solide avec notre aliment humide MENU Puppy Chicken.

Pour ce faire, il s’est avéré utile de mélanger une petite portion d’aliment humide avec un peu d’eau tiède pour former une sorte de bouillie et de proposer celle-ci aux chiots comme « premier repas ».

Les jours suivants, vous pouvez ajouter progressivement les aliments secs Puppy émiettés et réduire ainsi progressivement le nombre de bouillies. Nos aliments secs pour chiots sont très faciles à broyer en raison de leur taux d’humidité résiduelle de 19 % et les petits morceaux sont très appréciés sous cette forme par les chiots. Si vous souhaitez offrir à votre chien un peu de variété dans son alimentation, vous pouvez lui donner les aliments PLATINUM secs et humides pour chiots, soit séparément, soit mélangés.

Notre service de conseil aux éleveurs et notre vétérinaire se feront un plaisir de vous conseiller individuellement à ce sujet :

E-mail : zuechter@platinum.com

Notre numéro de Service-conseil gratuit : 00800 3 64 36 63

Pour que nous puissions vous conseiller individuellement, veuillez contacter notre service de conseil aux éleveurs :

E-mail : zuechter@platinum.com

Notre numéro de Service-conseil gratuit : 00800 3 64 36 63

Si vous nourrissez votre chienne avec des aliments PLATINUM et que ceux-ci sont bien tolérés, il n’est généralement pas nécessaire de la nourrir avec nos aliments pour chiots.

Dans le cadre de nos conditions pour éleveurs, nous mettons gratuitement à disposition des coffrets de démarrage pour nos éleveurs qui commandent activement et qui nourrissent et élèvent leurs chiots avec les aliments pour chiens PLATINUM.

Vous pouvez commander directement les coffrets de démarrage en utilisant notre formulaire.

Oui, après l’enregistrement, les éleveurs inscrits reçoivent une liste de prix pour éleveurs avec des conditions spéciales. Ces conditions sont également enregistrées dans votre compte de la boutique en ligne, de sorte que vous puissiez voir les prix qui vous sont applicables après vous être connecté(e) à la boutique en ligne.