Questions-réponses

Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle. Des questions sur le déroulement d'une commande, des demandes de conseil sur les chiens et les chats ainsi que leur alimentation. Pour les chiens, PLATINUM à la « Fleischsaftgarung » (cuisson au jus de viande), et pour les chats, les croquettes MeatCrisp issues du « Freshmeatdryer » (séchoir à viande fraiche).

Aliments pour chiens

Nous recommandons de donner nos friandises fonctionnelles à partir de l'âge d'un an environ. Si vous souhaitez donner nos Fit-Bits à votre jeune chien avant cette date, nous vous suggérons de prendre l'avis de votre vétérinaire.

Le passage d'une nourriture humide traditionnelle à PLATINUM Menu peut se faire immédiatement, sans une phase de transition. Si toutefois votre chien est très sensible de l’estomac, vous pouvez aussi procéder au changement en 1 à 2 jours, en ajoutant progressivement le Menu PLATINUM à sa nourriture habituelle.

Nous recommandons un changement immédiat de l'alimentation sans phase de transition, car en raison de la différence de digestibilité, il n'est pas conseillé de mélanger les aliments secs PLATINUM avec une autre nourriture sèche.

Nous recommandons de les conserver dans leur sachet d’origine. Sans entreposage temporaire dans un silo, nos croquettes sont hermétiquement dans leur sachet, directement en sortie de production. Après ouverture du sachet, afin de préserver la fraicheur et l'arôme des aliments, refermerez le sachet après chaque ouverture. De préférence, servez-vous de notre clip fraicheur avec poignée de transport.

Voilà comment procéder pour bien refermer le sachet :

  1. Rabattez la partie supérieure du sachet.
  2. Glissez le clip dans le pli ainsi formé. La languette jaune doit être placée à l'intérieur du pli, la glissière verte par-dessus.
  3. Tirez le clip par-dessus le sachet pour le fermer.
  4. Vous pouvez maintenant soulever et porter le sachet en le tenant par la poignée du clip.

Voici une vidéo explicative.


Non, nous pouvons vous rassurer ! Chez PLATINUM, dans le cadre de la conception et de la fabrication de nos aliments, de ses snacks et de ses produits de soins pour animaux, nous ne procédons pas à des tests ou à des essais sur des êtres vivants, quelle que soit leur espèce. Ni nous-mêmes ne nous sommes chargés ni avons-nous chargé des tiers de procéder à de tels essais ! PLATINUM figure sur la liste officielle de PETA Deutschland e.V. des producteurs d’aliments pour animaux sans expérimentation animale.

La moule verte contient un élément important, mais que le chien peut aussi synthétiser soi-même à partir de son alimentation. Et pour ne pas perturber de bon démarrage de cette production autonome, nous renonçons à supplémenter les croquettes pour chiots de cet extrait de moules vertes du moins pendant les trois premiers mois de vie du chiot.

Chaque chien, quelle que soit sa race, descend du loup dans ses origines et possède un système digestif conçu pour digérer et assimiler de la viande. Nos croquettes, tout comme nos aliments humides, ont été élaborées en tenant compte de cette réalité. Et voilà pourquoi tous les chiens peuvent manger sans problème nos aliments issus de « Fleischsaftgarung ». Aussi bien le Chihuahua que le Dogue allemand. Toutes les races de chiens peuvent couvrir de la même manière leurs besoins nutritionnels.

Un chien âgé et en bonne santé peut continuer à manger son PLATINUM, car nos aliments sont très digestes et leurs ingrédients sont de qualité élevée. Veuillez toutefois noter qu’un chien qui a pris de l’âge dépense moins d’énergie et que vous devez adapter ses rations en conséquence. Si une maladie est détectée chez votre chien âgé, nous vous recommandons de consulter notre service vétérinaire.

Il est en principe possible de donner les différentes variétés de Fit-Bits en même temps. Cependant, en raison des rations journalières des aliments habituels, ainsi que de la quantité minimale de snacks Fit-Bits recommandée, nous suggérons de vous limiter à maximum 2 variétés à la fois pour chiens de moins de 30 kg.

Si vous souhaitez offrir un peu de variété à votre chien, vous pouvez très bien alterner entre tous les types d'aliments PLATINUM.

Peu importe que vous donniez l'aliment humide le matin et des croquettes le soir, ou vice-versa. Il est également possible de combiner l'alimentation humide et sèche dans un même repas, car les deux formes d'alimentation PLATINUM présentent la même digestibilité du fait de leur préparation par « Fleischsaftgarung ». Soyez juste conscients, en proposant un mélange de MENU et de croquettes, vous risquez de « trop gâter » votre chien qui en revanche pourrait finir par exiger toujours son mélange favori ;)


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