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AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen von Privatkunden über unseren Internetversandhandel (nachfolgend einheitlich Online-Shop genannt); umfasst sind alle Arten fernmündlicher Bestellungen über den Online-Shop mittels E-Mail, Fax oder Telefon.

2. Vertragspartner, Kundenbetreuung

Der Kaufvertrag kommt zustande mit PLATINUM GmbH & Co. KG. Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unsere Kundenbetreuung für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag 8 - 20 Uhr telefonisch innerhalb Deutschlands und Österreichs unter der kostenfreien Rufnummer 0800.3 64 36 63 oder aus dem Ausland zum Auslandtarif Ihres Telefonanbieters unter +49 67 21. 3 05 93 – 0

3. Vertragsabschluss

Unser Internetauftritt stellt lediglich einen Verkaufsprospekt dar; durch die Darstellung der Produkte auf den Webseiten fordern wir Sie auf, verbindliche Angebote (Bestellungen) abzugeben. Bei Bestellungen auf elektronischem Wege erfolgt Ihre Angebotsabgabe durch Anklicken des Button „Zahlungspflichtig bestellen“ und bezieht sich auf die im Warenkorb enthaltene Ware. Unmittelbar im Anschluss an die Bestellung erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese Bestellübersicht stellt noch keine verbindliche Annahme dar.

Der Kaufvertrag kommt für alle Bestellarten einheitlich erst mit Zusendung einer entsprechend gekennzeichneten Auftragsbestätigung zustande. Dies erfolgt regelmäßig durch Versendung einer entsprechenden E-Mail innerhalb von 5 Tagen.

4. Versandkosten

Wir liefern frei Haus. Sie zahlen keine zusätzlichen Versandkosten! Eine Ausnahme gilt für die Bestellung von einer einzelnen Dose Snacks, bis zu 5 Einzelpackungen PLATINUM MENU oder bis zu 2 Einzelpackungen PLATINUM MENU und einer Dose Snacks. Hier fällt ein Versandkostenanteil von 4 € für Lieferungen nach Deutschland, Belgien und in die Niederlande und von 6 € für Lieferungen nach Dänemark und Österreich an.

5. Bezahlung

Die Zahlung erfolgt per Vorauskasse, Bankeinzug oder PayPal

  • Vorauskasse (Belgien, Deutschland, Dänemark, Niederlande, Österreich)
    Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Kunden- und Auftragsnummer als Verwendungszweck an.
  • Lastschrift (nur Deutschland und Österreich)
    Die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto erfolgt 7 Tage nach Rechnungsdatum. In Ausnahmefällen kann die Lastschrift aufgrund von Zustellungsverzögerungen vor Erhalt der Ware erfolgen. Wir behalten uns vor, bei negativer Bonitätsprüfung die Zahlungsart „Lastschrift“ einzuschränken.
  • PayPal
    Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

6. Selbstabholung

Bestellungen per Online-Shop (dies umfasst alle Arten fernmündlicher Bestellungen über den Online-Shop mittels E-Mail, Fax oder Telefon) liefern wir nur im Versandweg aus. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Für Kunden in unserer Nähe bieten wir Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr einen Werksverkauf an, bei dem Sie die Ware direkt vor Ort erwerben können.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Widerrufsbelehrung

Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Versandbestellungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PLATINUM GmbH & Co. KG, Am Ockenheimer Graben 23, 55411 Bingen, Telefon 0800 364 36 63, Fax +49 (0) 67 21 30 59 3-29, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An PLATINUM GmbH & Co. KG, Am Ockenheimer Graben 23, 55411 Bingen, Telefon 0800 364 36 63, Fax +49 (0) 67 21 30 59 3-29, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! :

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Ende Muster-Widerrufsformular

Bitte nutzen Sie gerne unseren kostenfreien Abholservice für die Rücksendung. Setzen Sie sich hierzu einfach kurz mit unseren Mitarbeitern unter Verwendung der genannten Kontaktdaten in Verbindung und vereinbaren einen Abholtermin durch den Logistikpartner DHL.

Helfen Sie uns, unnötige Kosten durch Strafporto zu vermeiden und frankieren Sie bitte, gerade auch für den Fall, dass Sie die Rücksendekosten nicht zu tragen haben, das Paket ausreichend. Wir erstatten Ihnen die Kosten für eine Standardsendung umgehend mit Rückzahlung des Preises.

10. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung Widerruf und Rückgabegarantie

(1) Wir machen von der Möglichkeit Gebrauch, Ihnen im Rahmen der Ausübung des in der vorstehenden Belehrung wiedergegebenen gesetzlichen Widerrufsrechtes wie folgt die Kosten der Rücksendung aufzuerlegen: Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

(2) Die Rücksendung ist im Rahmen der 100 Tage Geld-zurück-Garantie bis zum Ablauf von 100 Kalendertagen nach Rechnungsdatum für Sie kostenfrei, soweit diese über unseren Logistikpartner DHL in der in der Garantie genannten Weise veranlasst wird. Diese Rückgabemöglichkeit besteht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht, welches hierdurch nicht beschränkt wird. Setzen Sie sich hierzu einfach mit unseren Mitarbeitern unter Verwendung der genannten Kontaktdaten in Verbindung und vereinbaren einen Abholtermin.

11. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

12. Verhaltenskodizes

Wir haben uns dem Trusted Shops Verhaltenskodex unterworfen. Eine Aufstellung der Qualitätskriterien finden Sie unter http://www.trustedshops.de/guetesiegel/einzelkriterien.html.

13. Vertragstextspeicherung

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

14. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch. Im Rahmen der Auslegung der vorgenannten Regelungen geht die deutsche Fassung vor.

PLATINUM GmbH & Co. KG

PLATINUM Produkte im Überblick

Trockennahrung
Ausgewachsene Hunde
Adult Chicken
Adult Lamb+Rice
Adult Iberico+Greens
Trockennahrung
Welpe
Puppy Chicken
Nassnahrung
Ausgewachsene Hunde
MENU Chicken
MENU Fish+Chicken
MENU Turkey+Salmon
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